Elk huis heeft een plek waar het gezin graag samenkomt. Vandaag is dat vaak de keuken. We koken er, proeven er, we leven er. Én we bouwen er banden. Het is een plek waar gezelligheid hand in hand gaat met heerlijkheid. Bij Novy bouwen we aan die plek, we bouwen niet zomaar dampkappen, verlichting en kookplaten. We doen dit met goesting en met toptechnologie.
In 2020 vierden wij ons 100-jarig bestaan. Onze Novy familie heeft vandaag de dag meer dan 300 mensen in dienst en maakt deel uit van de Composition Brands groep. Het merk heeft eigen vestigingen in Frankrijk, Duitsland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland en distributeurs in Oostenrijk, Italië, Spanje, Tsjechië, Polen, Zweden, Noorwegen, Litouwen, Estland en Israël.
Werken bij Novy betekent werken aan de toekomst van het koken.
Onze functie
Voor onze customer service afdeling zijn we op zoek naar een customer service advisor.
Jouw focus ligt op onderstaande uitdagingen:
Je bent mede verantwoordelijk voor het gehele customer service proces: telefonisch contact met de klant, order ingaven, de opvolging van de bestellingen,
pro-actief informeren, bijstand bij product vragen, oplossingen aanbieden;Je verzorgt de klantenportefeuille en ondersteunt collega’s binnen jouw team;
Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals Logistiek, Planning, Aankoop, Boekhouding,…
Je staat in voor het onthaal van de bezoekers tijdens de afwezigheid van de vaste onthaalmedewerkers.
Naar wie zijn we op zoek?
Als customer service advisor ben je klantgericht en communicatief.
Horen de klanten jouw glimlach aan de andere kant van de lijn.
Je neemt graag verantwoordelijkheid en draagt hiernaast bij aan de positieve teamspirit.
Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans.
Je hebt ervaring met Excel, kennis van AX Dynamics is mooi meegenomen.
Wat bieden we jou aan?
Bij Novy bieden we jou een authentieke en familiale bedrijfscultuur aan waar vertrouwen, samenwerken, ondernemerschap en innovatie centraal staan.
Daarnaast kom je terecht bij een gezonde en groeiende organisatie die zich positioneert in het high-end segment. Bij Novy zetten we sterk in op opleidingen en geven we de ruimte aan onze medewerkers om zichzelf te ontplooien. Daarbovenop bieden we jou een marktconform salarispakket, aangevuld met 25 verlofdagen en 6 ADV dagen, maaltijdcheques, en een groepsverzekering. Alsook bestaat de mogelijkheid om een elektrische fiets en/of wagen te leasen d.m.v. loonruil via het brutoloon. Het NOVY-feestcomité verzorgt de jaarlijkse activiteiten zoals een familiedag, een nieuwjaarsontbijt, een knipoog van de Sint en de Paashaas…
Zin om deel uit te maken van onze Novy groep en ons team te versterken?